常見問題

Q & A
HOME > 常見問題 > 會員權益
  • 【註冊條款】

    1. 當您完成註冊手續,即視為已知悉並同意本服務條款之約定服務項目。請遵守交擎生技公告之服務條款或相關規定,本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處,將以最大誠意,依誠實信用、平等互惠原則,共商解決之道。
    2 .我們希望能盡良善管理人之責,針對任一違反法律規定、未遵循交易平台約定、惡意濫用服務權益之客戶,保有終止該會員帳戶服務之權利。
    3. 關於您註冊或使用本服務時所提供之個人資料,本公司將依「個人隱私保密政策」為利用與保護。
    4. 本公司之網站及相關通路所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。

  • 1. 首次消費免運費(每人限贈乙次)

    即日起加入交擎生技會員,當您首次完成購物後,系統將於訂單結帳時自動免除當次運費。
    此項活動將於首次消費完成時自動抵扣,無法保留展延。

  • 2. 首購享30天內免費退貨(每人限乙次)

    當您完成首次訂單,體驗不滿意,無理由30天內可申請退貨。

    ※以宅配到貨日/超商到貨日算起30天內。
    ※透過客服專線0900-017-929、官方Line(@ciaoxy)申請退貨。
    ※訂單所訂購之商品請保持包裝完整(收縮膜、外盒皆不得拆封或破損),拆封或是破損將無法提供退款。
    ※除體驗品外,購買商品、贈品、發票、附件…等請一併會退回,若缺件將無法提供退款。
    ※如有爭議,本公司保留最終決定權。
  • 3. ❤️生日享300元購物金❤️(年度贈禮乙次)

    1. 會員生日購物金每月15號前寄送,使用「專屬折扣代碼」至註冊時填寫之電子郵件領取。
    2. 會員生日禮每年受贈乙次。
    3. 註冊時請填寫正確之生日資訊
    4. 如註冊時誤填生日日期,可致客服人員,我們線上為您更新。


    ※限使用1次,需於次月15號前使用完畢。
    ※「確認訂購內容」→「折扣代碼」輸入並點選送出即可折抵。

  • 4. 真情回饋贈800點(無限回饋好交情)

    「登入會員」→「訂單查詢」→選擇該筆訂單→點選「評價」。

    ※每筆訂單限評價乙次。每篇回饋字數不得少於二十字(不含標點符號)。
    ※評價完成請透過「詢問」或官方Line(@ciaoxy)告知。
    ※客服人員將於7個工作天,把贈點匯入會員帳戶。
  • 【會員積點條款】

    1. 會員積點可兌換精選與優質的贈品,會員只要使用累計積點,即可享受兌換贈品、禮品、參加活動、抵用券、優惠劵等。
    2. 會員積點為本公司贈與,非兌換贈品或參與活動之對價金額。其效期及使用方式等規範請詳細閱說明。
    3. 會員資格一旦因違反會員條款而被取消時,原有之紅利積點等優惠權益一併消滅。
    4. 限量贈品以系統處理之訂單優先順序為準,換完為止。
    5. 交擎保留修正、暫停與終止本活動之權利,包括贈品兌換項目、數量、活動設計方式等。並刊登於會員公告(如公開活動文宣、網站等)。

  • 1. 累積方式

    1.現金消費新台幣1元為累積1點,積點計算以每筆訂單實際支付金額為主,不含現金折抵、宅配費用等。
    2.每年積點累計至當年度12/31 23:59止,例如:2021/4/1-2021/12/31期間消費累積的點數,保留至當年2021/12/31午夜12點後失效。會員可於點數有效期限內使用完畢,累積點數、兌換記錄以會員帳戶資訊為準。
    3.屆滿有效期限、未使用完畢的點數將自動失效;恕無法要求兌換、折讓或退換,亦無法將點數替換等值現金或其餘產品。
    4.若該筆訂單部分或全數商品申請退貨,退還之商品金額將重新計算,不計入積點計算;若點數已取得者則須扣回。
  • 2.使用方式

    1.可於結帳時選擇積點兌換贈品。
    「確認訂購內容」→「商品選購清單」→「選擇商品」→「前往結帳」。

    2.如該次訂單中含贈品兌換,因故申請退貨(主商品),贈品與點數不會退還,請特別注意。
  • 3. 發送時間

    ※生效日:
    宅配、貨到付款:以系統”出貨日期”為基準,出貨後20天匯入點數。
    由此查詢「會員中心」→「我的積點」。

    ※到期日:
    積點累計計算至當年度12/31 23:59止,會員可於點數有效期限內使用完畢,累積點數、兌換記錄以會員帳戶資訊為準。
    屆滿有效期限、未使用完畢的點數將自動失效;恕無法要求兌換、折讓或退換,亦無法將點數替換等值現金或其餘產品。
  • 4. 注意事項

    ※點數僅限會員本人帳戶於"交擎生技"本網站消費時使用,不得轉借、讓渡他人。
    ※若會員帳戶申請刪除、停用,其點數及權益一併失效。
    ※以上相關之積點使用規則,由本網站保留隨時變更、修改或終止活動及約定條款之權利,若有異動以網站公告為準。